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连卖家都要套路,某多多的“霸王条款”有多恶心?

作者:admin 时间:2022-08-20 18:40

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本文原创于微信公众号:差评? 作者:差评君

昨天世超写的一篇七天无理由退款的文章下面,有不少正在做电商的差友留言,引起了差评君的注意。

有说自己做电商怎么怎么被买家坑的。

也有抱怨自己怎么怎么被白嫖的,林林总总一大堆。。。

确实嗷,这两年的电商行业是越来越卷,越来越难做。

差评君身边有不少在电商的朋友,每次和他们聊天,我都在听他们狂到苦水,抱怨自己快活不下去了。

如果说被营销骗子骗,还是入门电商的第一步学费,那被平台规则所桎梏而无法反击骗子,对于商家来说那可能就是噩梦了。

就拿多多平台最近被吐槽最多的?“?先用后付?”?功能来说吧,开了这个功能的卖家,基本是属于被卖了还要提多多数钱的状态。

“?先用后付?”?本来是想吸引更多的消费者来多多消费的,可在实际操作的过程中,多多的无脑操作把商家们搞得怨声载道。

一开始这个功能并没有强制卖家加入,官方会以弹窗的方式不断在卖家客户端骚扰商家,要是不加入,就弹窗弹到你烦。

后来多多干脆不演了、摊牌了,多多官方直接把?“?先用后付?”?的功能写进《?平台合作协议?》,只要你还想在多多卖货,就必须开启这个功能。

那么这个功能到底有多霸王条款呢?

要知道,在多多平台,商家每完成一单,不管有没有退货的情况,都需要交给平台?0.6%?的佣金。

这本身无可厚非,毕竟在人家的地盘卖货,收个场地费场租费啥的,非常合理。

怪就怪在?“?先用后付?”?这个功能强行商家使用之后,直接把商家们的退货率给拉爆了。。。

多多的玩法是这样的。

首先他们在消费者?App?端,会通过一些方式让用户或多或少开通?“?先用后付?”?。

这些开通的套路设计的很深,用户一个不留神就会开启,消费者有时候甚至都不知道自己是怎么摁到的,微信就跳通知了。

而在买家端开启这个功能之后,就等于默认了拼单?=?下单,跳过了支付环节,直接购买商品。

大部分人可能只是想看下拼单的价格,没想到一点进去,就买了。

吊诡的地方来了,买家买了自己不想买的东西之后,是可以退货的没问题,而加入了?“?先用后付?”?功能的商家,就里外不是人了。

因为只要一有人下单,他们每单就要给多多交每单?0.6%?的佣金。。。

也就是说,这平白无故多出来的这么多退款订单,完全就是哑巴吃黄连。

多多这招借刀杀人,确实是不见血。

与此同时,多多还有一项名为?“?仅退款?”?的售后选项。

它原本的出发点是好的,是为了让买家最大程度减少损失的一种解决方案。

而这功能最大的问题,是容易被一些素质很差的买家恶意使用,他们会不停的?“?仅退款?”?所有商品,来以此白嫖。

战战兢兢商家们,还给这班很坏很坏的人起了个绰号,叫?“?吃货?”?。

要是谁碰上了,只能自认倒霉。

在黑猫投诉上,经常会见到这样的?“?仅退款?”?行为?

作孽的是,这些吃货有时候还会自动聚集在一起,每天讨论去哪里薅些什么。

他们就像寄生虫一样在茫茫卖家中,物色下一个猎物。

除此之外,即使是买了一年之后的毛衣,也可以因为?“?穿起球?”?的问题而?“?仅退款?”?。

更有甚者买了两年没用上的东西也能退。。。

差评君觉得,这已经不能用买家的素质低下来解释了,这分明是赤裸裸的违法犯罪行为。

商家一旦碰上了这样的破事儿,平台方基本是无理由通过退款申请,申诉流程费时又费力,成功率也不高。

差评君一个做多多生意朋友对我吐的槽,利来国际最给利的老牌娱乐官方网站。??

所以他们唯一的办法,就是在后台和这些无赖们进行无效对线,处境相当被动。。。

只要你商品在店里挂上一天,我就有办法换着小号一嫖到底。?

试想一下,商家不但要对付官方整活的?“?先用后付?” ,还要供养这么多贪婪?“?吃货?”?,腹背受敌。

因为入局门槛低、且流量大,多多吸引了很大一部分中小商家入驻。

就算现在多多设置的游戏规则(?非包邮区强制商家包邮等?)对商家不利,但面对出点血与喝西北风这道选择题,没有人会选择后者。

退一步说,商家要真是为了这些事儿去和平台争论,还不如将时间成本放在营销上,把店铺销量做上去,主动去扛起这部分损失。

毕竟人在屋檐下,不低头就没饭碗。

另外,除了平台伸向卖家的魔爪,面临实打实的骗局,电商从业者的抗风险能力也会相对弱一些。

他们真的输不起。

有一种骗局是这样的,骗子们会跑到新开店的小白店里下单,但不付款。

电商新人看到有人下单的第一反应一定是兴奋的,内心 OS 大概是:?“ woc ,终于有人来买我的东西了!?”?。

而当小白打开交易页面,会发现交易被淘宝关闭了,至于关闭的原因,是店铺没有上 XX 网站没有接受验证。

好嘛,此时不管是谁碰到这情况,肯定都着急上火冷静不下来,手一抖,就点进了骗子为你准备的好的所谓?“?验证网站?”?。

但凡小白们联系上所谓的?“?官方客服?”?,上当交了所谓的?“?验证费?”?,那骗子们的目的就达成了。

可实际上,那个交易失败的页面里提示的内容,本质是骗子留在交易备注和发货地址里的诱导信息,没有任何官方效力,狡猾的很。

差评君觉得,要是有电商小白经历了一遍这些,不说这是九九八十一难吧,也算是渡了一遍劫。。。

总的来说,这年头电商不但要面临平台的鸡蛋里挑骨头,还得防备着骗子、职业?“?吃货?”?们的围追堵截,实在是过于辛苦了些。

差评君好奇的是,个人私德素质没法约束也就算了,为什么一个规则制定群体的公德,也无法被约束呢?

用户的权益固然要守护,但商家的利益保障更是平台生存之本。

每家电商平台的崛起都会有青春期,也会有阵痛期,但不可避免的,最后一定会进入到成熟期。

或许只有当气压罐的压力值达到一定程度的时候,这个被捂上的泄压阀,才会打开吧。

图片、资料来源:

知乎:拼多多开店遇到吃货的怎么办 ?

知乎:遇到拼多多白拿党,无限申请仅退款怎么办?

知乎:人生第一次被骗竟是在千牛上面,新手小白需谨慎

知乎:对掌

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